Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Greige : décoration, mobilier et art de vivre.
Quels sont les délais de livraison pour le mobilier ?
Pour les articles en stock, l'expédition s'effectue sous 48 à 72 heures. Pour les pièces de mobilier volumineuses, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 semaines via notre transporteur spécialisé.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement dans votre espace client sur notre site.
D'où proviennent vos produits ?
Chez Greige, nous privilégions l'artisanat et la qualité durable. La majorité de nos collections est fabriquée en Europe, avec une sélection rigoureuse de matériaux naturels et éco-responsables.
Que faire si un article arrive endommagé ?
Nous vous invitons à inspecter votre colis dès réception. Si un article est abîmé, contactez notre service client sous 48 heures avec des photos des dommages pour que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.